Продолжительность обучения: 10 академических часов

Управление конфликтом — новая компетенция, которая позволяет с успехом преодолеть кризисную ситуацию. Умение разрешить спор гуманным способом помогает сохранить эффективные рабочие отношения, поддержать деловую атмосферу, защитить свои убеждения без обид и взаимных претензий.

Тренинг «Речевая самооборона в жизни, бизнесе и карьере» научит, как выстроить позитивные взаимоотношения с окружающими, не ущемляя собственных интересов. Вы повысите уверенность в себе и обретете новые навыки общения на работе и в личной жизни.

Содержание тренинга:
Теоретический блок:

  • Самооборона и самозащита. В чём разница?
  • Физическая Самооборона и Речевая Самооборона. Цели и инструменты.
  • Треугольник эффективной коммуникации. На что обращать внимание при разрешении конфликтов?
  • Побеждать или договариваться? Схема конфликта.
  • Виды речевых нападений. Зачем нападают? Куда бьют? Как распознать? Что делать?
  • Основные ошибки при общении в конфликтной ситуации. Конфликтогены. 
  • Профилактика речевых нападений. Просьбы, договорённости, правила, инструкции, формулы, принципы, эмоциональная гигиена.
  • Техники общения в Речевой Самообороне. 
  • «Слабые» места. Найти, знать, использовать.
  • Универсальный алгоритм противостояния речевым нападениям. 6 пунктов.
  • Приёмы Речевой Самообороны. Способы самостоятельной практической отработки приёмов Речевой Самообороны.
  • Приёмы Публичной Речевой Самообороны. Контрманипуляции.

Практический блок:

  • Амортизации. 

  • Рассудочные (переговорные) приёмы. 
  • Приёмы на создание договорённости. 
  • Просьбы с наименьшей вероятностью отказа. 
  • Как конструктивно признать свою неправоту.
  • Как отказать. 
  • Как советовать: единственная конструктивная технология! 
  • Как и когда разрывать коммуникацию без разрыва отношений. 
  • Клевета (фэйк) – как отстоять себя, свою идею, точку рения, цену… (без угроз, оправданий и обид).

Преподаватель: Хоменко Руслан Николаевич, профессиональный сертифицированный тренер и медиатор, руководитель Поволжской Школы Ораторского Мастерства и Речевой Самообороны (Москва, Самара, Тольятти), ведущий проектный тренер-лицензиат Университета Риторики и Ораторского Мастерства (Москва) с 2008г., победитель и призер Ораторских чемпионатов (Москва), консультант и тренер Первых Лиц (депутаты, министры, CEO), создатель технологии «Речевая Самооборона в жизни, бизнесе, карьере и политике».

Sign up